Livraisons & Retours

"En raison de la crise sanitaire liée au Covid-19, notre fournisseur n'est pas en mesure de nous livrer rapidement le piñatex, les délais de commande sont donc allongés pour le moment, nous vous remercions de votre patience" 

Livraison :

Lors d'une commande, le produit nécessite une fabrication auprès de l'artisan.

Par la suite, afin de centraliser les envois, je favorise l'expédition groupée.

Le délai moyen de livraison se situe entre 10 et 15 jours ouvrés entre la commande et la réception.
Toutefois un délai maximum de 30 jours ouvrés après l’enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande (voir mention liée au covid-19)

Les livraisons s'effectuent par Colissimo ou UPS, un lien sera fourni par mail afin de suivre votre livraison une fois l'expédition effectuée.

A la réception de votre commande, vérifier l'état du colis et émettez toute réserve sur le bon de livraison. 

Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu ni à dommages et intérêts, ni à retenue.

Retours :

Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l’ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001, toute vente en ligne bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande.

2 cas s'offrent à vous :

1. Procéder à son échange contre un autre produit de la gamme (dans le cas d'une différence de prix supérieur à l'article en votre possession, un règlement par chèque sera nécessaire pour valider l'échange / Dans le cas contraire, le remboursement de la différence sera effectué par chèque.
2. Demander son remboursement à sa valeur d'achat.
En aucun cas, les bénéficiaires d’un chèque cadeau ne peuvent demander la contrepartie en valeur. 
Aucun droit de rétractation n'est notamment possible pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés 
(article 121-20.2 3ème alinéa).

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être renvoyé dans son état neuf, sans marque d'utilisation, conditionné dans son emballage d'origine, et avec les documents fournis.
Le retour doit être effectué dans un conditionnement adapté. Les frais de retour sont à la charge du client mais peuvent faire l'objet d'un remboursement en adressant un mail (avec facture des frais d'envoi) à : contact@pinabear.com 

Tout retour devra être adressé à l'adresse suivante :

PINABEAR, 1 impasse Beaulieu, 72290 COURCEBOEUFS

"La patience a beaucoup plus de pouvoir que la force"